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  软件介绍

     千帆科技的“e点通”平台就是一款实现“共享式互联网呼叫中心”的综合运营系统，新型的它突破传统呼叫中心以语音为主的模式，而将文本、语音、视频等多媒体技术、Web技术充分融合，适合您在网站上使用，从而是更广泛意义上的联系中心（Contact Center）。

    电子商务企业的成功，很大程度上取决于企业与客户之间的关系。客户关系是电子商务的基石。呼叫中心提供给市场经营者一个独一无二的机会与客户直接交流，每一个呼叫意味着一个重要的机会。打造电子商务的基石，您需要抓住每一次呼叫的机会。
    整体解决方案
    e点通提供了优秀的在线服务功能，帮助以Internet上的信息和服务为主的您建立一种在线服务机制，让顾客以语音、文字、视频等任何方式与您的销售代表进行交流。我们帮您提供24小时不间断服务，使您不会漏掉任何一次呼叫、一个网页访问的机会。我们还具有便捷的Web管理功能，帮助您对在线的销售代表进行管理和监督，并对呼叫中心所获得的信息进行分析，从而可以实时地评估和实施市场推广活动。
    功能特点

   网页对话
    网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。

主动对话、离线留言、客服转接、快捷回复、

  内部通讯
    作为支持企业内部通讯的产品，e点通更为注重企业所需要的安全、可管理性和高效性；运用e点通可以很方便地对企业员工网上办公进行集中管理。

内部沟通、企业互联、企业与个人互联

  语音沟通
    超清晰音质，语音通话效果比您所见到的所有同类产品都要好。网站访客只需根据提示安装插件即可。

企业内部语音通讯、客服访客语音通讯

   文件传输
    基于P2P模式传输，支持企业内部文件传输、客服与访客双向传输。

便捷、安全、高速

  访客分析
    网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置、第几次访问网站、是否为老客户等信息。

访客信息、访客轨迹、访客对话记录

  流量统计
    嵌入e点通代码后，即可对网站的访客流量、时间、地域等进行统计，结合e点通软件还可以对访客对话进行查询。

访问时段统计、地域来源统计、访问页面统计、独立IP统计、访问次数统计
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