| 客户信用评估,作为客户信用管理中很重要的一环,越来越受到企业各级管理人员的重视,也是公司赊销决策的重要依据;那么,我们如何评估客户的信用,如何权衡客户的收益和风险,客户信用评估的依据与要素有哪些,这是摆在我们企业管理人员,特别是信用管理人员中的重要课题。
作为客户信用评估的基础依据,特别是在客户履约风险评价方面,传统的“5C”要素, 品质(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保品(collateral)、环境(condition)是我们评价的基础。
一、品质:
具体包括企业基本情况、企业历史、经营者情况、企业经营方针、内部管理与组织形式、银行往来、信用评价,也就是我们日常说的客户本身的条件和本质,不单是客户以前的付款记录,而包括更多的客户的管理和企业历史沿革。
二、能力:
主要包括经营者能力、基础设施和设备条件、员工能力、生产能力、销售能力,也就是我们常说的客户的长期履约能力。
三、资本:
主要包括资本构成、资本关系、增资能力、财务状况,是客户偿还债务的重要指标,体现了我们的款项由谁负责还,从哪里还。
四、担保:
主要包括担保品状态和接受担保的方式。担保是我们考虑给客户赊销的风险转移的另外一个重要指标。
五、环境:
主要包括政策因素、经济因素。对于出口客户而言,我们还要考虑客户的国别,即国家风险;对国内而言,要考虑到各地的诚信品质和结算习惯,同时,我们也要考虑到客户所处行业的整体环境。
以上这些指标是我们日常讲得比较多的,也是我们第三方信用调查公司能提供的财务因素。同时,授信的价值也是我们应该考虑的重要方面。赊销的收益在哪里,我们看中的是客户的哪些方面,也是我们为什么想和客户合作和授信的重要原因。我选择了几个自己以为重要的方面列举如下:
一、 利润和交易量情况
显然,利润率越高,吸引力越大,企业可能的收益越大,你越愿意促成这样的交易,愿意提供优惠的赊销条件;同时,订货量的大小影响也是很大的,我们通常会给订货量大的客户以优惠的赊销条件。
二、 履约要求和合同实质
履约要求包括质量要求、服务要求、保证金From EMKT.com.cn |